App Palestre vs XeniaSoft: due soluzioni, un settore sempre più digitale
Scegliere un gestionale per palestre oggi non significa più semplicemente trovare un software con cui registrare iscrizioni e presenze. Una struttura sportiva deve poter organizzare corsi, prenotazioni, pagamenti, abbonamenti, comunicazioni, accessi e rapporto con i clienti attraverso strumenti sempre più integrati.
È proprio in questo scenario che può essere interessante mettere a confronto App Palestre di Shaggy Owl e XeniaSoft, due realtà italiane che operano nel settore dello Sport Tech e propongono soluzioni per palestre, centri sportivi e professionisti del fitness.
XeniaSoft opera nel settore dal 2004 e dichiara oltre 1.000 clienti; App Palestre, sviluppata da Shaggy Owl, è sul mercato dal 2013 e dichiara oltre 2.200 strutture che hanno scelto la piattaforma.
Il confronto, quindi, non è tra una soluzione “digitale” e una tradizionale. Entrambe hanno costruito ecosistemi pensati per accompagnare la digitalizzazione delle strutture sportive.
La differenza sta soprattutto nell'approccio, nelle funzionalità disponibili e nel tipo di organizzazione che una struttura vuole ottenere.
La gestione centrale: App Palestre e Club Manager PRO
Il punto di partenza del confronto è naturalmente il gestionale.
App Palestre di Shaggy Owl propone una piattaforma unica attraverso cui organizzare corsi, accessi, abbonamenti, schede, comunicazioni, prenotazioni e pagamenti. La piattaforma è affiancata da un'app per il titolare e da un'app dedicata ai clienti.
XeniaSoft propone invece Club Manager PRO, un gestionale cloud che comprende dashboard, controllo accessi, segreteria, CRM, corsi e planning, amministrazione, documenti e modulistica, oltre all'integrazione con app e funzionalità aggiuntive.
Entrambi, quindi, puntano a superare il semplice concetto di “programma per la segreteria”.
Il gestionale diventa il punto centrale da cui controllare le attività della struttura.
Prenotazioni: il cliente può fare da solo
Uno degli aspetti più importanti per una struttura moderna è permettere al cliente di gestire autonomamente una parte delle proprie attività.
Con App Palestre di Shaggy Owl, il cliente può utilizzare la propria app per consultare il palinsesto, prenotare lezioni, acquistare e rinnovare abbonamenti e gestire pagamenti. La piattaforma permette inoltre di monitorare l'occupazione delle classi e le presenze.
Anche l'app collegata a Club Manager PRO permette ai soci di prenotare corsi e lezioni, acquistare o rinnovare abbonamenti e servizi e ricevere comunicazioni e notifiche push.
In entrambi i casi, quindi, l'obiettivo è simile: spostare una parte delle operazioni dalla segreteria direttamente nelle mani del cliente.
La differenza diventa più evidente quando si analizzano le funzionalità che circondano la prenotazione.
App Palestre punta molto sulla varietà delle strutture
Uno degli elementi distintivi di App Palestre (gestionale) è l'ampiezza delle tipologie di strutture per cui viene proposta.
La piattaforma presenta funzionalità specifiche per palestre e centri fitness, Box CrossFit, studi Yoga e Pilates, boutique fitness, personal trainer, scuole di danza e grandi strutture.
Sono presenti anche strumenti dedicati a situazioni particolari, come Small Group e lezioni duetto, gestione delle disponibilità dello staff, postazioni, campi e campetti e multipalinsesto.
Questo approccio è interessante soprattutto per strutture che non rientrano perfettamente nel modello della palestra tradizionale.
Uno studio Pilates con posti limitati, un Box CrossFit, un centro con più attività o una struttura che offre anche personal training hanno infatti esigenze organizzative molto diverse.
CRM e fidelizzazione: non basta sapere quanti iscritti hai
Un altro punto importante del confronto riguarda il rapporto con i clienti.
App Palestre (gestionale) integra un CRM all'interno del gestionale, con strumenti per gestire lead e clienti, attività, appuntamenti, telefonate, email, promemoria e comunicazioni. Sono inoltre disponibili strumenti di segmentazione e automazione.
Anche Club Manager PRO integra CRM, comunicazioni e strumenti di marketing, mentre XeniaSoft propone moduli statistici attraverso i quali analizzare segmenti di clientela, frequenza, preferenze di pagamento e performance dei servizi.
Questo è un punto fondamentale per qualsiasi struttura.
Il gestionale non dovrebbe limitarsi a rispondere alla domanda “quanti iscritti abbiamo?”.
Dovrebbe aiutare a capire chi sono, cosa utilizzano, quanto frequentano e come si comportano.
Pagamenti e rinnovi
Anche sul fronte dei pagamenti entrambe le piattaforme puntano sull'autonomia del cliente.
App Palestre permette acquisti e pagamenti tramite app e prevede anche piani ricorrenti con rinnovo automatico degli abbonamenti.
Club Manager PRO permette invece acquisto e rinnovo tramite la propria app, con pagamenti online attraverso piattaforme come PayPal e Stripe.
Il vantaggio comune è evidente: meno operazioni che devono necessariamente passare dalla reception.
Il cliente può acquistare o rinnovare quando ne ha bisogno e la struttura può ridurre una parte delle attività manuali.
E per una grande struttura?
Qui la scelta del gestionale diventa ancora più importante.
Una struttura con più sedi, numerosi corsi, più sale e un volume elevato di clienti ha esigenze diverse rispetto a un piccolo studio personal.
App Palestre propone funzionalità come multipalinsesto, gestione di più attività e strutture, campi e campetti e strumenti specifici per grandi strutture.
XeniaSoft, dal canto suo, propone la gestione multisede e strumenti dedicati al monitoraggio delle performance delle diverse sedi, oltre al proprio ecosistema di controllo accessi.
Per una grande realtà, quindi, non basta chiedersi quale software abbia più funzioni.
Bisogna chiedersi quale ecosistema si adatti meglio all'organizzazione che si vuole costruire.
App Palestre vs XeniaSoft: quale scegliere?
La risposta non può essere semplicemente “uno è migliore dell'altro”.
Entrambe le soluzioni offrono una gestione cloud, strumenti per clienti e staff, prenotazioni, abbonamenti, pagamenti, comunicazioni e funzionalità dedicate alla gestione delle strutture sportive.
La scelta dipende quindi soprattutto dalle priorità della struttura.
App Palestre (gestionale) di Shaggy Owl può risultare particolarmente interessante per chi cerca una piattaforma fortemente orientata alla gestione integrata di diverse tipologie di strutture, con app cliente e titolare, CRM, prenotazioni, pagamenti, automazioni e funzionalità specifiche per realtà come Pilates, Yoga, CrossFit, boutique fitness, personal training e grandi strutture.
XeniaSoft, attraverso Club Manager PRO e il resto del proprio ecosistema, offre invece una soluzione modulare che combina gestione cloud, app, CRM, statistiche, Training Program PRO e una componente hardware particolarmente sviluppata per controllo accessi e dispositivi dedicati alle strutture sportive.
La vera domanda, quindi, non è “qual è il gestionale migliore?”
È:
“Quale gestionale risponde meglio al modo in cui voglio far funzionare la mia struttura?”
Ed è proprio da questa domanda che dovrebbe partire qualsiasi scelta.
